Blog / Soft-Skills
Atualizado em 31 de Outubro de 2023. • 8 min. de Leitura
Edcarlos Moreira
Designer and Developer
Co-founder & COO na Comunicação Berimbau / Autor do Blog.
Para começar, saiba que as chamadas “Soft Skills” são especificamente sobre as habilidades comportamentais. São as habilidades necessárias para se ter sucesso na carreira de designer.
O termo soft skills geralmente anda junto com hard skills, ambos são utilizados por profissionais de Recursos Humanos para identificar características específicas de um profissional.
As hard skills são habilidades técnicas e, de modo geral, são facilmente mensuráveis e possíveis de desenvolver por meio de treinamentos e cursos, por exemplo.
O termo diz respeito às habilidades relacionadas à personalidade de um profissional, como capacidade de comunicação ou trabalho em equipe.
Para fala de Soft-Skills, antes vamos abordar um pouco as Hard Skills.
Hard Skills são as habilidades técnicas necessárias para desempenhar alguma função/ profissão.
As Hard Skills são indispensáveis na área de design já estão na ponta da língua de todos, ou pelo menos deveriam estar.
Um exemplo, se você for um designer mais voltado pra "UX", as Hard Skills que abrangem, esse conceito são do entendimento de:
Se o seu negócio é mais voltado para UI e Visual, suas habilidades na área podem ser:
Nosso objetivo neste artigo não é tratar dessas habilidades técnicas, ou Hard Skills. Então vamos voltar ao que interessa:
Com inteligência emocional é a capacidade de reconhecer e lidar com as próprias emoções e com as emoções do outro.
Inicialmente, consiste na identificação das emoções por meio de aspectos fisiológicos para posteriormente haver um entendimento mais profundo sobre uma reação, reconhecer emoções não evidentes e, por último, lidar com os próprios sentimentos e com os sentimentos dos outros.
A resiliência está muito relacionada à resposta dada pelo indivíduo ao se deparar com situações adversas ou ao ter que tomar uma decisão sob pressão.
De modo geral, é a capacidade de lidar com problemas de modo assertivo e se adaptar facilmente.
A comunicação é muito importante em diferentes funções, porém, dependendo da forma como ela é feita pode-se incitar ou apaziguar conflitos.
Ao mesmo tempo, se a mensagem não for compreensível podem haver problemas no entendimento de demandas e, consequentemente, nos processos e entregas.
Então, para evitar conflitos e também manter uma linearidade nos processos, é importante que haja uma comunicação assertiva dentro dos times.
Não são somente as habilidades técnicas que fazem a diferença na vida do designer.
Um profissional é avaliado também de acordo com suas Soft Skills, ou habilidades comportamentais, e é aí que muitos profissionais encontram dificuldades.
Essas habilidades, em alguns casos, podem ser o motivo pelo qual você vê designers que possuem a mesma formação, tempos de experiência e qualidade do portfólio, avançando de forma diferente no mercado de trabalho.
Um tem grande sucesso, trabalha em projetos incríveis e assume cargos de liderança, enquanto outro sofre para se manter por muito tempo em um projeto, e está sempre reclamando e insatisfeito.
Soft Skills é a combinação de várias habilidades comportamentais com as habilidades técnicas que tornam um profissional valioso.
É claro que as habilidades técnicas são mais fáceis de se desenvolver. Basta ter um objetivo e focar nos estudos.
Já para desenvolver as Soft Skills você precisa, primeiramente, fazer um processo constante de observação, reflexão, e praticar essas habilidades ao longo da sua vida e carreira.
É importante ressaltar que as Soft Skills variam de contexto para contexto e de empresa para empresa. Algumas valorizam mais o trabalho em equipe, enquanto outras querem um profissional mais autônomo — ou querem ambas as coisas.
Até mesmo o significado destas habilidades pode variar em diferentes cenários.
Por isso, é importante que você analise a oportunidade e empresa na qual está interessado, observando quais são as Soft Skills importantes naquela situação, e assim, busque desenvolver aquelas que você ainda não possua.
Em geral, dá-se a isto o nome de culture fit.
Existem muitas vantagens estratégicas em contratar pessoas que tenham soft skills desenvolvidas.
Para que a equipe entregue os resultados esperados, um bom relacionamento entre os colegas é essencial.
É aí que entram, por exemplo, as habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
Se os profissionais do time tiverem essas competências, fica fácil estabelecer um dia a dia produtivo e harmonioso.
Outra situação em que as soft skills são necessárias é na resolução de problemas do dia a dia.
Profissionais proativos costumam procurar soluções por conta própria, levando aos gestores apenas questões que estejam completamente fora de seu alcance.
Quando a equipe não depende tanto das decisões da liderança, os processos se tornam dinâmicos e os resultados acontecem de forma mais rápida e eficiente
O fato de esse tipo de competência ser uma habilidade transferível também é um ponto positivo. Isso significa que, com o convívio diário, as pessoas da equipe podem ir aos poucos aprendendo soft skills umas das outras.
Um profissional com atitude extremamente positiva, por exemplo, pode transformar a forma de pensar do time inteiro ao longo do tempo.
No entanto, o contrário também acontece: uma pessoa negativa, que só reclama, pode acabar contaminando o ambiente.
Essa é a importância de se preocupar em recrutar funcionários com o perfil correto.
São as soft skills que vão indicar ao recrutador de que maneira o profissional lida com os desafios do dia a dia.
De acordo com a pesquisa citada inicialmente, as dez habilidades pessoais mais procuradas pelas organizações são:
Por último, é importante destacar que soft skills podem ser usadas em qualquer tipo de profissão ou emprego.
Ou seja, no caso de um analista financeiro ser transferido para a área de marketing, ele poderá ter muito sucesso se for uma pessoa criativa e comunicativa.
Então resumidamente falando, Soft skills são habilidades comportamentais relacionadas a maneira como o profissional lida com o outro e consigo mesmo em diferentes situações.
Além das soft skills, também são avaliadas pelos recrutadores as chamadas hard skills. Nessa categoria, enquadram-se as habilidades técnicas do candidato, como a capacidade de operar uma máquina, o nível de proficiência em algum software ou os conhecimentos específicos em determinada área de atuação.
A diferença mais importante entre soft skills e hard skills está no aprendizado.
Habilidades técnicas podem ser adquiridas na faculdade, nos cursos livres e nas experiências de trabalho anteriores. As soft skills, por outro lado, são partes da personalidade do profissional, características pessoais que ele provavelmente já carrega ao longo de toda a vida.
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